常見問題

購買成功後，系統會發送購票資訊至您的Email與手機簡訊。

也可以至我愛墾丁網站的 ”查詢與退票” 功能查詢。

使用悠遊墾丁APP購票，購票完成後我們會將購票資訊自動存入您的APP裡，可至APP首頁的 "訂票記錄" 查詢。

因為有些票券是屬於預約制度的(ex:體驗潛水等)，業者需要確認報到時間並為您準備教練與設備，所以若您購買預約制度的票券，請您確實填寫喔！我們會聯絡業者安排教練，並且寄送Email通知您預約完成。

報到時，告訴服務人員您要使用的張數就可以嘍，剩餘張數可直接至我愛墾丁網站申請退票。

若您有購買許多間店家的電子票券，請一併都使用完後再統一至網站申請退票，系統會將您剩餘的票券進行退款作業。

例：買6張用5張，報到時告訴店家使用5張後出示QRCode即可。

有關退票細節請參考 "退票相關"。

我愛墾丁網站上的售價與APP是相同的，您在悠遊墾丁APP上看到的商品也會在我愛墾丁網站上販售。

門市購票也可以享有網站上的優惠價，並提供遊客更多資訊。

可以，電子票使用QRCode報到，紙本票券寄出後也會發送電子郵件通知喔。

注意：QRCode的使用範圍只限於您此次所購買的電子票券。

除預約制度與時間限制(例:春天吶喊)票券以外，電子與紙本票券皆無限定時用時間。

若是時間限制(例:春天吶喊)紙本票券，會有印製有效退票期限，若超過期限後恕不退款。

申請退票後，可至查票與退票查詢目前退票申請的處理狀態，我們也會用電子郵件通知您處理的進度。(若你票券沒有用完，剩餘的票也可進行退票申請喔！)

使用信用卡付款的遊客，在付費完成後的30日內申請退票，將為您辦理未使用票券的全額刷退作業。(實際刷退金額將依信用卡公司而定)

使用信用卡付款的遊客，若在購買30日後申請退票，需扣除15元的手續費用。(手續費用包含銀行轉帳費用)

使用ATM付款的遊客，在付費完成後申請退票，須扣除15元的手續費用。(手續費用包含銀行轉帳費用)

注意：由於退票只能申請一次，若您購買多項遊樂票券，請玩完一輪後再一併申請退票。

若您的紙本票券已寄出，請先將票券寄回我愛墾丁門市，再由門市進行轉帳退款，或是直接持票劵至門市進行退票（全額退費）。

若您購買的紙本票券未寄出(可從查票與退票看票券是否寄出)，可直接利用網站的功能申請退票。

若遇天候因素，活動有安全疑慮之虞，或任何其他不可抗拒之因素，隨即辦理全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款，將辦理全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員，若您在預約時間的2日(含)內申請退款，退款金額將依業者規範而定。

若遇天候因素，活動有安全疑慮之虞，或任何其他不可抗拒之因素，隨即辦理訂金全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款，將辦理訂金全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員，若您在預約時間的2日(含)內申請訂金退款，退款金額將依業者規範而定。

請至我愛墾丁網站的查票與退票

購買票券時，若出現需預付訂金的活動(潛水考照，船票包船)，您購買時只需支付訂金，其餘尾款至報到現場付清即可。

例：潛水考照優惠價15000，預付訂金1000。

網路預付訂金1000後，門市人員會為您完成預約。

其餘尾款14000至現場出示QRCode或票券報到付清即可。

若遇天候因素，活動有安全疑慮之虞，或任何其他不可抗拒之因素，隨即辦理訂金全額退款。

若您在預約時間的兩天以上申請退款，將辦理訂金全額退款。

因預約活動業者會事先安排器材與活動專員，若您在預約時間的2日(含)內申請訂金退款，退款金額將依業者規範而定。